Temàtica
Els mediadors són sempre els protagonistes de la Setmana Mundial, però en aquesta edició la seva rellevància és excepcional. En primer lloc, l’eix temàtic gira al voltant de la mediació d’assegurances. Es tracta d’un element fonamental per potenciar la figura de qualsevol professió, entre altres consideracions perquè proporciona una identitat pública que la diferencia o la fa reconeixible.
Com es tractarà aquesta temàtica?
El Col·legi ha volgut abordar una temàtica tan conceptual com la dels valors professionals des d’una perspectiva diferent i per això hem recorregut al poder del missatge audiovisual. Es tracta d’una de les sorpreses d’aquesta Setmana Mundial i hauràs d’esperar al 19 d’octubre per descubrir la formula que hem escollit i que estem convençuts que et sorprendrà.
Per una altra part, també volem aprofundir en la manera en la que perceben les companyies i els propis mediadors el rol d’aquests valors i com han de gestionar-se en el futur. Per això, vuit líders de altres tantes companyies asseguradores de referència en el mercat espanyol debatran sobre aquests valors en una sessió en la que també participaran representants de la mediació d’assegurances.
Una retrobada molt especial
El protagonismo dels mediadors va molt més enllà de la temàtica escollida. Agents i corredors, com la resta dels professionals dels sector que assistiran aquest any al Teatre Nacional de Catalunya (TNC) van experimentar una sensació similar a la que viuen les estrelles de cine quan assisteixen a un festival.
I es que, el 19 d’octubre de 2021, si la pandemia no ens assalta com una desagradable sorpresa, les dones i els homes de l’assegurança podrem tornar a retrobar-nos en un acte presencial després de més d’un any i mig aïllament. Per suposat, respecten les normes que les autoritats determinin en aquell moment.
Una ocasió per desempolvar les nostres millors gales després de tants mesos de reunions virtuals en les que el glamour no era una etiqueta habitual. La Setmana Mundial 2021 ens proporciona una excusa per posar-nos especialment elegants i recordar aquests temps en la que sortiem per les nits i no tenia sentit preguntar i un acte era virtual o presencial.
El 19 d’octubre gaudim d’una vetllada amb la que tant hem somiat durant mesos.
Els Valors de la Mediació
Els valors cotitzen a l’alça. Sense ells, és casi impossible desenvolupar-se professionalment i gràcies a ells com capaços de generar una identitat. A través dels valors podem definir una empresa i també una activitat professional. Per això, la Setmana Mundial 2021 reflexionarà sobre els valors dels agents i corredors.
Els 10 valors de la mediació que figuren a continuació han estat seleccionats, per aquest ordre d’importancia, per els col·legiats de Barcelona a través d’una votació on line.
Els valors són un actiu per cualsegol empresa i professió i aquest són els 10 valors de la mediació d’assegurances, segons els col·legiats de Barcelona.
- Professionalitat
L’exercici de qualsevol professional demana responsabilitat i autoexigència per oferir sempre el millor servei, el millor consell. Els mediadors gestionem aspectes molt rellevants dels nostres clients i la responsabilitat i la formació són esencials. - Honestedat
Per a poder oferir consell a persones, empreses i institucions sobre aspectes fonamentals que afecten al seu present i al seu futur és imprescindible procedir amb absoluta honestedat. - Compromís
La sensibilitat i importància de la tasca d’un professional de la mediació demana un actitud compromesa tant amb el client com amb l’asseguradora i sobre tot, amb l’acordat per les dues parts en el contracte de l’assegurança. - Transparència
No hi ha res a amagar. La tasca del mediador es fonamenta en la transparència, en oferir tant al client com a la companyia tota la informació pertinent. - Proximitat
El client i la companyia han de sentir que el mediador és una figura propera i compromesa amb la seva tasca. En els bons i en els mals moment, els mediadors son sempre propers. - Empatia
La capacitat de poser-se en la pell dels altres es quasi inevitable per a un mediador. Forma part del procés de relació amb el client i és de gran ajuda per entendre les seves necessitats. - Confiabilitat
La confiança es determinant per guanyar-nos la confiança dels altres. Es la suma de moltes coses. Per una part, d’una conducta i una manera de relacionar-nos amb els altres; per una altra, dels coneixements i la capacitat de mostrar la nostra condició d’experts. - Lleialtat
El mediador ha de se lleial al seu compromís amb els seus clients, però també ha de fer gala d’aquesta lleialtat en la seva relació amb les companyies asseguradores. L’assegurança es construeix gràcies a una cadena de lleialtats basada en el compromisos adquirits. - Esperit de millora
El desig d’evolucionar, de progressar, de ser millors professionals cada dia requereix d’esforç i també es correspon amb una actitud inquieta. Si aquesta capacitat de millora correm el risc de caure en la decadència. - Adaptabilitat
Vivim en un sector dinàmic i en un món marcat per el canvi. Transformacions que ens treuen de la nostra zona de confort i ens poden a proba. No sobreviu el més fort, sobreviu el que millor s’adapta.