Valors
Els valors cotitzen a l’alça. Sense ells, és casi impossible desenvolupar-se professionalment i gràcies a ells com capaços de generar una identitat. A través dels valors podem definir una empresa i també una activitat professional. Per això, la Setmana Mundial 2021 reflexionarà sobre els valors dels agents i corredors.
Els 10 valors de la mediació que figuren a continuació han estat seleccionats, per aquest ordre d’importancia, per els col·legiats de Barcelona a través d’una votació on line.
Els valors són un actiu per cualsegol empresa i professió i aquest són els 10 valors de la mediació d’assegurances, segons els col·legiats de Barcelona.
- Professionalitat
L’exercici de qualsevol professional demana responsabilitat i autoexigència per oferir sempre el millor servei, el millor consell. Els mediadors gestionem aspectes molt rellevants dels nostres clients i la responsabilitat i la formació són esencials. - Honestedat
Per a poder oferir consell a persones, empreses i institucions sobre aspectes fonamentals que afecten al seu present i al seu futur és imprescindible procedir amb absoluta honestedat. - Compromís
La sensibilitat i importància de la tasca d’un professional de la mediació demana un actitud compromesa tant amb el client com amb l’asseguradora i sobre tot, amb l’acordat per les dues parts en el contracte de l’assegurança. - Transparència
No hi ha res a amagar. La tasca del mediador es fonamenta en la transparència, en oferir tant al client com a la companyia tota la informació pertinent. - Proximitat
El client i la companyia han de sentir que el mediador és una figura propera i compromesa amb la seva tasca. En els bons i en els mals moment, els mediadors son sempre propers. - Empatia
La capacitat de poser-se en la pell dels altres es quasi inevitable per a un mediador. Forma part del procés de relació amb el client i és de gran ajuda per entendre les seves necessitats. - Confiabilitat
La confiança es determinant per guanyar-nos la confiança dels altres. Es la suma de moltes coses. Per una part, d’una conducta i una manera de relacionar-nos amb els altres; per una altra, dels coneixements i la capacitat de mostrar la nostra condició d’experts. - Lleialtat
El mediador ha de se lleial al seu compromís amb els seus clients, però també ha de fer gala d’aquesta lleialtat en la seva relació amb les companyies asseguradores. L’assegurança es construeix gràcies a una cadena de lleialtats basada en el compromisos adquirits. - Esperit de millora
El desig d’evolucionar, de progressar, de ser millors professionals cada dia requereix d’esforç i també es correspon amb una actitud inquieta. Si aquesta capacitat de millora correm el risc de caure en la decadència. - Adaptabilitat
Vivim en un sector dinàmic i en un món marcat per el canvi. Transformacions que ens treuen de la nostra zona de confort i ens poden a proba. No sobreviu el més fort, sobreviu el que millor s’adapta.