Setmana Mundial 2025
Les companyies asseguradores i els mediadors d’assegurances coincideixen a assenyalar la necessitat de reforçar la col·laboració entre la tecnologia i el factor humà, perquè l’ús d’ambdues facilita assolir nous objectius i encarar correctament el futur. Aquesta és una de les conclusions extretes dels diàlegs que han tingut lloc durant la Setmana Mundial, un esdeveniment organitzat pel Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona i al qual van assistir més de mil persones de la indústria asseguradora. Un altre punt en comú de totes les companyies va ser considerar que la tasca de la mediació és “més necessària que mai”.
Sota el lema “Nous Diàlegs: Tecnologia i Humanisme”, representants de les companyies i de la mediació van proposar solucions per garantir que el gran desenvolupament tecnològic que estem vivint actualment no col·lisioni amb el factor humà, sinó que, al contrari, generi una equació guanyadora que ajudi a crear més negoci i més beneficis de tota mena.
Francesc Santasusana, president del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona, va destacar en el seu parlament que “la tecnologia no ha de substituir allò humà, sinó amplificar-ne el valor. A ningú se li escapa que el mediador té en el factor humà una de les seves principals raons de ser. Escoltar, interpretar, acompanyar, traduir la complexitat en confiança. Aquesta és la nostra essència, i continuarà sent-ho”. Respecte a la inestabilitat del món actual, també va afegir que “el nostre sector assegurador continua sent una àncora d’estabilitat. Enmig del soroll, continuem oferint quelcom molt valuós: certesa, confiança i acompanyament. L’assegurança no pot aturar les guerres ni els terratrèmols, però pot oferir seguretat i resiliència. Som una indústria que transforma la incertesa en tranquil·litat, i això avui té més valor que mai”.
Un dels moments més interessants de la vetllada va ser la conversa entre el filòsof David Vico i l’experta en tecnologia Silvia Leal. Tots dos van representar la relació entre tecnologia i factor humà i van concloure amb un missatge clar: unir aquests dos mons dona resultats positius. Un altre dels plats forts de la jornada va ser la presència, a l’escenari de l’Auditori, de deu representants de companyies que van respondre les preguntes formulades pels mediadors.
El Col·legi de Mediadors celebra que la Setmana Mundial hagi confirmat quelcom que la professió coneix bé: el futur de l’assegurança no es construeix triant entre tecnologia o factor humà. El missatge que deixa aquesta Setmana Mundial és clar: el mediador no desapareix en l’era digital; es reinventa, es potencia i es fa més necessari que mai. En un món accelerat i ple d’incerteses, la confiança i l’assessorament personalitzat continuen essent els pilars sobre els quals es construeix la tranquil·litat de les persones i de les empreses.
Per això, el Col·legi referma el compromís amb una mediació moderna, ètica i tecnològicament preparada, però sempre centrada en les persones, amb una aposta per atreure talent jove, impulsar la sostenibilitat i continuar sent el punt de trobada entre la innovació i l’experiència. La Setmana Mundial va girar entorn d’aquests temes i va comptar, com sempre, amb humor —en aquest cas de Dani de la Cámara— i amb música gospel a càrrec de The Messengers, en una gala presentada per Mercedes Martín.